Waarom is het kiezen van het juiste Marketing Automation platform zo belangrijk?

Marketing Automation is een technologie waarmee u de manier waarop u uw klanten bereikt kunt inkorten. Het geeft de kans om de juiste boodschap op het juiste moment bij de juiste persoon te brengen. Een correct geïmplementeerd Marketing Automatiserings proces maakt het gemakkelijker om het verkeer op de website te beheren en helpt bij de acquisitie van leads door gepersonaliseerde communicatie te versturen.

In veel gevallen besteden bedrijven geen aandacht aan het proces van het selecteren van een Marketing Automation platform en nemen beslissingen op basis van restinformatie, ervan uitgaande dat elke oplossing vergelijkbaar is en vergelijkbare resultaten zal opleveren. In werkelijkheid is dit niet het geval, en een ondoordachte keuze kan aanzienlijke gevolgen hebben – zowel voor de doeltreffendheid van de uitvoering als voor de kosten, hetzij in de uitvoeringsfase zelf, hetzij bij het latere onderhoud. En het is slim om te bedenken dat dergelijke implementaties meestal jaren duren en dat een mogelijke verandering van platform in de toekomst gepaard gaat met enorme kosten en downtime.

Eigenaars van MA-platforms proberen zich van de markt te onderscheiden en zoeken vaak naar specialisatie, bv. door hun product aan een bepaalde bedrijfsniche te wijden. Kiezen zonder een grondige analyse kan helaas een slechte keuze zijn. De gevolgen hiervan zullen in de toekomst voelbaar zijn in de vorm van het uitblijven van de beoogde effecten, en toch is het de verwezenlijking van bedrijfsdoelstellingen die ons het meest na aan het hart ligt.

Er zijn veel aanwijzingen dat de onderneming zonder een juiste tenuitvoerlegging in een verloren positie zal verkeren ten opzichte van haar concurrenten, die al marketing automatisering gebruiken. Daarom is het de moeite waard om nu actie te ondernemen.

Belangrijkste voordelen van Marketing Automation

1. de plaats van MA in het bereiken van bedrijfsdoelstellingen.

Sommige oplossingen zijn alleen gericht op kortetermijndoelstellingen. Aan de andere kant van de schaal staan oplossingen die strategische doelen ondersteunen. Voordat we kiezen, moeten we bepalen waarvoor we MA willen gebruiken. Hetzelfde geldt voor uw bedrijfsmodel: sommige platforms richten zich op e-commerce activiteiten, terwijl andere zich richten op B2B/B2C lead generation oplossingen.

2.  MA integratie met de bestaande systemen van het bedrijf.

In principe kan worden gesteld dat elk platform met alles kan worden geïntegreerd, maar… tegen welke prijs? Veel MA-oplossingen hebben voorgedefinieerde integraties met bv. geselecteerde e-commerceplatforms. Het is dus van belang na te gaan of wij geen aanzienlijke kosten zullen moeten maken voordat wij MA überhaupt invoeren.

3. Gebruiksgemak.

Onder de MA-oplossingen zijn er enkele die basisscenario’s bijna vanzelf “out of the box” ondersteunen, en andere waarvoor u full-time programmeurs moet inhuren (configuratie vereist programmeervaardigheden). De eerste zijn uiteraard beperkter in termen van functionaliteit, maar sneller te implementeren, terwijl de tweede competentie en veel tijd voor configuratie en optimalisatie vereisen in ruil voor vrijwel onbeperkte mogelijkheden. Er zijn ook servicekosten verbonden aan het bovenstaande.

4. Abonnementskosten.

Het bereik is enorm. De goedkoopste oplossingen liggen al rond de 8-10 euro per maand per platform. De duurste… Nou, the sky is the limit. We zijn maandelijkse abonnementen tegengekomen, uitgedrukt in getallen met zes cijfers. En we schrijven hier niet over Venezolaanse bolivars. De goedkoopste is niet altijd de beste, maar het gebeurt ook dat… de duurste de prijs niet waard is.

5. tijd van leren.

Waarschijnlijk wil iedereen, zelfs als ze het beheer van het MA-platform aan een derde uitbesteden, begrijpen hoe de oplossing werkt. Dit vergt tijd (verschillend voor verschillende platforms) en opleidingsmateriaal (niet alle platforms bieden dit). Bij het kiezen is het dus de moeite waard te overwegen hoeveel u bereid bent uit te geven om het platform te leren kennen. De platforms verschillen zelfs in de gebruikte woordenschat en nomenclatuur. Gebrek aan inzicht staat een optimaal gebruik van het instrument in de weg.

6. technische ondersteuning van de aanbieder van de oplossing.

Onze ervaring is dat, hoewel iedereen het verklaart, het niet altijd even goed is. Een andere kwestie is de kostprijs. In het geval van sommige platforms kunnen deze kosten zeer hoog oplopen. Het is de moeite waard om dat te onderzoeken.

7. Ondersteunde talen.

De taal van het platform zelf is één probleem. Zij ondersteunen bijna allemaal het Engels, maar niet noodzakelijkerwijs de plaatselijke talen. De tweede, veel belangrijkere kwestie, vooral voor bedrijven die op veel markten actief zijn, zijn de talen voor communicatie met klanten die het platform ondersteunt. En dit kan variëren.

8. industrie waarin u werkzaam bent.

Sommige MA-platforms willen bepaalde bedrijfstakken niet ondersteunen. En we hebben het niet alleen over erotiek of gokken.

Om samen te vatten.

Goed geïmplementeerde Marketing Automation kan uw bedrijf veel voordelen opleveren. In de eerste plaats kan het de doeltreffendheid van de verkoopprocessen verhogen. Maar daarvoor moet het wel op uw behoeften zijn toegesneden. Er zijn veel marketingautomatiseringsoplossingen op de markt. Een weloverwogen keuze is van groot belang, vooral omdat die zal resulteren in jarenlang gebruik.

Als u hulp nodig heeft bij het kiezen van een platform, helpen wij u graag verder.

Klik hier voor meer informatie.

Download ons gratis rapport over Marketing Automation en ontdek wat het voor uw bedrijf kan betekenen. Gratis download.