FoodMaaltijdboxen – B2C
Klant: Box Catering Merk
Branche: Etenswaren bezorging (maaltijdboxen) – B2C
Marketing automatisering Platform gebruikt: SALESmanago
Op te lossen problemen:
- Klanten voor het einde van hun dieet aanmoedigen om het te verlengen.
- Degenen die niet hebben verlengd converteren om opnieuw te kopen met behulp van kortingscodes.
- E-maillijst opbouwen
Oplossingen en resultaten:
1. We ontwierpen een reeks geautomatiseerde campagnes, afhankelijk van de lengte van het dieet.
Voor deze communicatie gebruikten we vooral SMS en e-mails.
Afhankelijk van de lengte van het dieet, stuurden we een herinnering wanneer het dieet voorbij was. Alleen al dankzij deze automatisering werden 435 bestellingen geplaatst, die € 33.730,31 aan inkomsten opleverden.
De gemiddelde waarde van de bestelling was €77,54. De getoonde waarden hebben betrekking op “last click”-transacties, d.w.z. dat de klant een transactie verrichtte direct nadat hij op een link in een e-mail of sms had geklikt.
2. Het tweede probleem dat moest worden opgelost was het gebrek aan verlenging van diëten door bestaande klanten. Na overleg met de klant stelden we 2 niveaus van kortingen vast, afhankelijk van de duur van het verlengde dieet. De eerste ging uit van 8% voor diëten die voor 5 dagen of langer werden gekocht. Het tweede niveau van korting werd vastgesteld op 15% voor diëten langer dan 20 dagen.
In het eerste geval genereerde de automatisering in de eerste zeven maanden 215 bestellingen voor een bedrag van €26 345,39. De gemiddelde waarde van de bestelling bedroeg 122,54 euro.
Met het tweede kortingsniveau (over dezelfde periode) bedroegen de inkomsten 14 702,37 euro met 272 bestellingen. De gemiddelde waarde van de bestelde maaltijden was 54,05 euro.
Door de invoering van marketingautomatisering om de gebruiker opnieuw aan te moedigen een dieetplan voor de volgende periode te kopen, werd alleen al in de eerste zeven maanden een extra bedrag van 41 000 euro bereikt zonder extra reclame-uitgaven.
3. Om abonnees voor de nieuwsbrief aan te trekken, gebruikten we z pop-ups en exit pop-ups in combinatie met segmentatie op basis van de status van de betreffende klant en het apparaat (desktop, tablet, mobiel).
Het aantal transacties van pop-ups in de eerste zeven maanden bedroeg 171 (pop-ups waren alleen actief tijdens promotiecampagnes). 880 mensen schreven zich in voor de nieuwsbrief. De gemiddelde orderwaarde was €97,74.
De conversie van abonnees was bijna 20% (19,43%) en de gemiddelde opbrengst per abonnee uit pop-ups was €19,77. Alle pop-ups genereerden in de eerste zeven maanden een omzet van €17 397,98.
Pro Tip: Het loont de moeite om het aankooppad van de klant te analyseren en de ‘zwakke schakels’ te vinden die via marketing automation kunnen worden versterkt en zo bijdragen aan extra inkomsten.
In het geval van onze klant droegen de activiteiten op het gebied van marketingautomatisering bij aan een extra omzet van 82.000 euro, zonder dat dit extra advertentiekosten met zich meebracht. En dat alles in slechts zeven maanden tijd.
Deze keer werd het geld niet op tafel gelaten.
Waarom samenwerken met SmartWave voor jouw HubSpot plannen
Het succesvol gebruiken van HubSpot kan in de beginfase veel tijd, energie en kennis kosten. Door hiervoor samen te werken met een HubSpot partner ben je meteen op de goede weg. SmartWave is een solutions partner van HubSpot met een team van gecertificeerde HubSpot experts. Door onze ervaring in het binnen- en buitenland hebben onze experts veel kennis en ervaring met HubSpot. Wij kijken verder dan alleen de tool begrijpen en zorgen ervoor dat jij en jouw teams ook echt met HubSpot kunnen werken. Wij zijn een onafhankelijk adviesbureau dat eerlijk en onafhankelijk advies kan geven over wat het beste bij jouw past. Dit kan binnen HubSpot maar wij kunnen ook kijken of een andere tool niet meer passend is voor jouw bedrijf en doelen.