Marketing Automatisering in een webwinkel – waarom?

Een eigen webwinkel heeft een aantal verschillende uitdagingen. We hebben het niet alleen over een duidelijke en gebruiksvriendelijke website die volledig begrijpelijk is voor de potentiële consument, maar ook over andere functionaliteiten die hen kunnen aanzetten tot een aankoop. Het is ook de moeite waard rekening te houden met marketing oplossingen op het gebied van Marketing Automatisering, waarmee u nieuwe klanten kunt aantrekken en veel tijd en geld kunt besparen.

Marketing automatisering – waar gaat het om?

Steeds meer kleine en middelgrote bedrijven kiezen voor geautomatiseerde marketing. Dit is een reeks activiteiten waarmee u uw klanten sneller kunt bereiken en hen tegelijkertijd tot kopen kunt aanzetten. Voor een online winkel is dit ongelooflijk belangrijk, omdat bepaalde resultaten niet kunnen worden bereikt met traditionele maatregelen. Wil marketing automatisering echt werken, dan is natuurlijk een grondige analyse van de verkoopsituatie en controle van andere marketingactiviteiten noodzakelijk.

Marketing automatisering draait om het verbeteren van verkoopprocessen door onder andere het onderhouden van klantrelaties. We hebben het bijvoorbeeld over gepersonaliseerde e-mails of nieuwsbrieven, maar ook over het volgen van de gebruiker en zijn of haar activiteiten op de website van de winkel om zo goed mogelijk aan te sluiten bij de inhoud die van belang is. In het geval van enorme databases kan dit niet handmatig worden gedaan, dus zijn er hulpmiddelen nodig die dit proces automatisch uitvoeren volgens vooraf gedefinieerde regels. Daardoor ziet de klant inkomende berichten niet als zogenaamde spam, maar als een echte vorm van communicatie met de winkel. Uiteindelijk krijgt de klant ook alle inhoud waarin hij geïnteresseerd is letterlijk op een presenteerblaadje, waardoor hij gemakkelijker kan beslissen of hij een product of dienst al dan niet koopt.

Marketing automatisering – voordelen

Marketing Automatisering is om een aantal redenen de moeite waard om in een webwinkel te implementeren. Een daarvan is de mogelijkheid om een gepersonaliseerd aanbod te creëren volgens een specifiek schema. Op die manier kan ook worden nagegaan welke klanten al een aankoop in de winkel hebben gedaan en welke de site bezoeken, maar nog geen actie hebben ondernomen. Afhankelijk van het gedrag en de voorkeuren van de consument kunnen wij hem of haar verschillende inhoud tonen volgens een vastgestelde strategie. Dergelijke gepersonaliseerde marketingactiviteiten zijn veel doeltreffender dan andere activiteiten.

Dit is des te belangrijker omdat in de wereld van vandaag steeds meer mensen zich bewust zijn van cyberveiligheid en manipulatie. Daarom ontmoedigen sommige advertenties potentiële klanten om hun geld meteen uit te geven. Marketing automatisering bouwt relaties op met consumenten en maakt het voor hen gemakkelijker om een merk te vertrouwen. Met dergelijke hulpmiddelen kan ook de werking van de website zelf worden geanalyseerd en kunnen de gebieden die moeten worden verbeterd, worden opgespoord.

De verzamelde gegevens over klantvoorkeuren en websitegedrag kunnen worden gebruikt om effectievere marketingcampagnes op te zetten, ook in de sociale media. Marketing Automatisering geeft het bedrijf de mogelijkheid om verschillende strategieën te testen en zo relatief snel vast te stellen welke echt effectief is.

Marketing automatisering – een oplossing voor elke webwinkel?

Geautomatiseerde marketingoplossingen hebben alleen zin als er veel klanten gebruik maken van de website van de webwinkel. In het begin zullen traditionele marketingactiviteiten, zoals het onderhouden van de best mogelijke individuele klantenrelaties, goed werken. Na verloop van tijd (naarmate het consumentenbestand groeit) zal dit echter onmogelijk worden.

Meer mensen inhuren om hierop toe te zien is ook niet helemaal kosteneffectief. Het is dan veel beter om te investeren in Marketing Automatisering platform, hoewel – het is de moeite waard hier aan toe te voegen – medewerkers nodig zullen zijn om de geautomatiseerde marketingactiviteiten te controleren en te coördineren. Hoe dan ook, dit betekent een enorme besparing van tijd en geld.